Grąžinimo ir pretenzijų taisyklės
„Barwa.lt“ kuria produktus, pritaikytus jūsų poreikiams. Kadangi dauguma mūsų gaminių yra personalizuoti ir gaminami pagal individualų užsakymą bei jūsų projektą, grąžinimo taisyklės skiriasi nuo standartinių internetinių parduotuvių.
1. Grąžinimas (Sutarties atsisakymas)
Svarbu: Individualūs užsakymai Didžioji dauguma mūsų gaminių (spaudiniai, reklaminė medžiaga su jūsų spauda ir kt.) yra nepreliminarūs gaminiai, pagaminti pagal kliento specifikacijas.
-
B2C (Vartotojai): Pagal galiojančius teisės aktus, prekėms, pagamintoms pagal individualų užsakymą, 14 dienų sutarties atsisakymo teisė be nurodytos priežasties netaikoma.
-
B2B (Įmonės): Verslo santykiuose (B2B) grąžinimo teisė be priežasties nenumatyta.
2. Pretenzijos (Reklamacijos)
Jei gautas produktas neatitinka projekto, turi techninių trūkumų ar gamybos klaidų, turite pilną teisę teikti pretenziją.
Kaip pateikti pretenziją?
-
Siųskite el. laišką: Adresu barwa@barwa.pl.
-
Laisko tema: Nurodykite užsakymo numerį ir žodį „Reklamacija“ (pvz., Reklamacija – užsakymo nr. 12345).
-
Laiško turinys: Aprašykite problemą, nurodykite užsakymo numerį ir kontaktinį asmenį (jei jis kitas nei užsakyme).
-
Priedai: Pridėkite aiškias defekto ir viso produkto nuotraukas.
3. Pažeista siunta
-
Žalos aktas: Jei matote, kad pakuotė pažeista, kartu su kurjeriu surašykite žalos aktą.
-
Pranešimas mums: Jei pažeidimą pastebėjote kurjeriui išvykus, nedelsdami praneškite mums adresu barwa@barwa.pl.
-
Reikalingi dokumentai:
-
Išorinės pakuotės nuotraukos (matomi pažeidimai).
-
Pakuotės nuotrauka su aiškiai matoma siuntos etikete.
-
Sugadinto turinio nuotraukos.
-